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Questions fréquentes

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Contactez nous

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Expédiez-vous à l'étranger ?

Nous expédions dans le monde entier, sauf en Corée du Sud. Certaines restrictions s'appliquent en fonction de certains territoires. Les restrictions sont mentionnées sur la page du produit, et vous en serez également informé lors du passage à la caisse.

Quels sont les modes de livraison, les coûts et les délais ?

Vous pouvez trouver toutes les options et informations de livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes prennent en moyenne deux jours ouvrables pour être entièrement traitées et expédiées depuis l'entrepôt.

Dois-je payer des droits et des taxes sur ma commande ?

For orders within France, duties and taxes are included in the price.


For orders placed outside of France, payment of any duty and import tax is the responsibility of the customer and is collected at the time of delivery.


These charges are not included at checkout. They are determined by the customs regulations in the destination country and beyond our control. We are not able to estimate these fees as they vary from country to country. The best way to calculate the cost is by contacting your local carrier or customs office.


If the customer refuses delivery of their order due to a customs charge, the package will be considered abandoned and disposed of by the shipping carrier. The order will not be considered eligible for a refund.

Livrez-vous à des boîtes postales ?

Molang.com ne livre pas à des boîtes postales pour tout territoire américain ou adresse internationale. Toute commande incluant une boîte postale sera annulée sans préavis.

Puis-je retourner ma commande ?

Yes. You can return any order within 14 days after receiving it, excluding items that have been personalized. When purchasing a personalized item, the return policy will be mentioned on the product page.


To return, the item must be unused, unworn and in the same condition that it was received, including the original tags.


The customer is responsible for return shipping costs using
a trackable shipping method.

Comment puis-je retourner ma commande ?

If you would like to return an item within 14 days after receiving your order, follow the steps below:


- Send an email to hello@molang.com to notify you would like to return the order. In the email, mention the order number (on the top left of the invoice) and the items you would like to return.


- Ship the products to the address below. Do not forget to put the initial invoice in the return package:


GREENLOG
MLGRETOUR40
Rue des Perrins49130
Les Ponts de Cé
FRANCE

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Molang.com is not responsible for items that were never received due to shipping issues.
Once the order has been returned and inspected, you will receive an email notifying you on the status of the refund.
If the returned order passes inspection, a refund will be processed to your original payment method.

Puis-je échanger un produit ?

If you would like to exchange an item, you must first return the original item and then place a new order. You will be refunded for the original item in accordance with our usual returns policy. 

Please note: Sale items can be exchanged and returned. If the item’s sale price is no longer valid at the time of exchange, the customer is responsible for paying the difference for the exchanged item.

Fournissez-vous des étiquettes de retour gratuites ?

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